Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 29 de enero de 2026

En TESPRINT fabricamos productos personalizados, por lo que nuestras políticas de devolución y reembolso están sujetas a las siguientes condiciones.

Devoluciones

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos (etiquetas y soluciones impresas), no se aceptan devoluciones una vez que el pedido ha sido aprobado y enviado a producción.

Únicamente se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• El producto recibido presenta defectos de fabricación.

• El pedido recibido no corresponde con lo previamente aprobado por el cliente.

En estos casos, el cliente deberá notificarlo dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, proporcionando evidencia del problema.

Reembolsos

Una vez evaluado y confirmado el error o defecto, TESPRINT podrá, a su criterio:

• Rehacer el pedido sin costo adicional, o

• Emitir un reembolso parcial o total, según corresponda.

Los reembolsos aprobados se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra y podrán tardar algunos días en verse reflejados, dependiendo de la institución bancaria.

Cancelaciones

Los pedidos no pueden cancelarse una vez aprob Receive the order has been approved and sent to production. Si la cancelación se solicita antes de iniciar producción, se evaluará de manera individual.

Costos de envío

Los costos de envío no son reembolsables, salvo en casos donde el error sea atribuible a TESPRINT.

Contacto

Para cualquier aclaración relacionada con devoluciones o reembolsos, puede contactarnos en:
📧 ivanniarosales77@gmail.com